作者 | 王延鹤

“你们还招人吗？”

找工作的人，像沸腾的潮水，涌进快手的直播间。

他们急需用钱，撑起一家生计。但他们对求职的疑惑，身边无人可问。那些事关尊严、健康、孤独的情绪，更是既难下咽，又难以言说。

在招聘直播间，他们找到一个出口。

主播会耐心解答提问，直白地给出岗位、薪资、待遇的信息。在连麦互动时，主播会说老铁别着急，咱们一定给家人们，安排上按时结薪的好工作。

淼淼是快手上一名招聘主播，账号有21万粉丝。

做主播前，她自己找工作时受过骗，市场上的坑、黑中介话术、招聘者想看什么，她都感同身受。

另一名主播杨亚亚，每天从早上8点，开始熟悉招聘岗位的内容。她会提前一天跑去探厂，“自己实地看过工作环境，向工友们了解过实际待遇和工作体验，跟大家推荐起来更有底气。”

杨亚亚的直播观看人数能到5万，一年下来，可以帮数千人找到工作。

直播+招聘，直播带岗的出现，是一个天才的设计。

如果说，直播卖货是「所见即所得」，更好把商品卖给消费者；直播带岗，就是主播站在工厂现场，在线发工作、发offer。

今年5月24日，人社部发布公示，拟增加网络主播、生成式人工智能系统应用员等19个新职业，和包括直播招聘师在内的29个新工种。

目前，像淼淼、杨亚亚这样的专职招聘主播，在快手上超过40万。他们是互联网活菩萨，面向中国规模最大的就业群体——蓝领。

据《2023中国蓝领群体就业研究报告》，中国有7.47亿就业人口，蓝领群体超4亿人，占比53%。规模是白领的2倍。

中国的“人口红利”，蓝领是最具象的化身。

他们是工厂普工、外卖员、建筑工人、货运司机、服务员、月嫂、保安、保洁员。是大城大建和世界工厂幕后的一双双手，是父母姊妹兄弟。

在劳动力市场，蓝领们被困在巨大的「信息差」里。

要找一份劳有所获、按时发薪、五险一金的“好工作”，并不容易。在互联网世界，白领们、大学生更善于发声，蓝领诉求往往难寻。

过去，一个进城务工的人，想找份蓝领工作，主要有三种途径：1）熟人推荐；2）线下的人才市场和劳务中介；3）线上的招聘网站。

熟人的优势是信任。敢推荐的工作，都是工友亲身验证过的。一个熟人在城里，可以拉扯一串的老乡抱团打工。但缺点也明显，并不是谁的身边，都有靠谱熟人。

线下劳务市场，是更主流的方式。

深圳龙华三和市场，北京通州马驹桥，上海松江车墩镇，曾是中国最有名的劳务市场。

拖着行李进城务工的人，在人才广场、中介一条街上穿梭，想快快完成进厂、落脚、赚钱、扎根的一条龙。

举着牌和喇叭的工头吆喝一声，一天250元、21元/时，日结工们“呼唰唰”围上去，争着被挑选、坐大车拉走，是市场上最场景的一幕。

对工友来说，筛选中介的「招聘启事」，学问大、水也深。

中介会把最诱人的条件写出来，比如：可以玩手机，不用穿无尘服，免费吃住，允许抽烟……

但实际上，哪些岗位不累、价格公道、环境安全，哪些公司结薪爽快，全靠工友凭经验摸索。

最怕遇上黑中介。你不知道，他们敢把人卖到哪里去。

专门的招聘网站，如中华英才网、智联招聘等，在世纪初就诞生。但文字、简历匹配的方式，更适合白领群体。

蓝领们虽然积极学习，但很多工友没有简历，也缺少网络知识。

同时，招聘网站「搬运式」创新——把线下劳务市场模式，直接搬到线上，也把问题带到了线上。像黑中介、信息不透明、劳务纠纷等问题，在线上更难沟通解决。

这样一个找工作难、招工也难，供需错配的就业环境，也投射进了快手。

快手的月活用户超过7亿，聚集了全国的老铁们，主打就是一个以“信任”为基础、老铁不骗老铁的内容社区。

快手早就发现，在企业视频、直播带货的留言区，出现了“招不招工”、“收简历吗”的询问互动。

求职者通过手机，直观看到了公司、工厂的情况。供需双方都有强烈的「匹配」意愿，欠缺的是一个更方便撮合的平台。

2022年，快手推出专注蓝领招聘的“快招工”，之后升级为“快手快聘”。在帮蓝领找工作这件事上，可以说，国内找不出第二个比快手更合适的平台。

找工作的流程，被大大缩短。

2022年刚过完年，徐茂红准备换个新工作。他在家刷快手时，无意中看到一个主播，在很细心地讲解公司和岗位的信息。

徐茂红听着觉得靠谱，也带着好奇，就报了名。“后来到工厂面试，情况和直播间介绍的高度吻合，几个工作日就顺利入职了。”

以前他开叉车，一个月挣五六千。现在做喷漆技术工，一个月能挣9000多。

关键是，还带双休。

苹果公司将在9月，发布iPhone 16系列手机。

每年到7-8月，苹果供应链代工厂就进入旺季招工。工厂要用最短时间，吸纳最大的人力，满负荷生产交付订单。

苹果很有信心，已经通知供应链，今年将备货目标上调到9000万部。

这份雄心，要靠中国的产业工人去兑现。

据报道，郑州富士康已将时薪上调到25元/时，距离最缺人时30元/时还有差距；

深圳富士康龙华工厂，只有要穿无尘衣、生产相机模块的3W事业群达到25元/时，其他部门在21元/时；

上海昌硕，今年只有23元/时，和往年26-27元有差距；

如果是春招、金九银十这类白领招聘旺季，企业和招聘网站会拿出数千万广告费，在北京、上海、深圳、广州、杭州、成都等一二线城市地铁站做营销，告诉通勤打工人：你该换工作啦。

蓝领招聘，尤其是制造业，「直接加钱」是吸引工人的最好方式。

比如，富士康今年继续开出“返费激励”：工人满足在职90天，可以额外拿7500元奖励。

这源于制造业典型的周期性——旺季时，急需大量加钱招工，赶工期、赶订单，生产线机器不能停；到了淡季，又要控制规模、节约人力成本。

这是一笔纯粹理性的经济账，又是轮转复始的人情世故。

工人的流动性也很高。有只想做日结的大神，干一天休三天；有的干了一个月，发现手指、身体遭不住；回老家结婚、别的地方更高薪、不想打螺丝了，都是提桶跑路的原因。

统计发现，企业直招的蓝领工人，7天留存率仅有70%。

也就是说，新招的工人，一周后就流失了20%-30%；一个月后，就又要重新招聘。

像富士康、立讯精密这个规模的集团，每年要招聘数十万人次。

员工数量的涨缩，只是企业在周期中的一次呼吸。

但是长期下来，工厂们平均招一个工人，花费的成本会增加几百到上万元不等。

嫌招聘管理太麻烦，企业也更依赖外包的劳务中介。而中介们只用完成“卖人头”KPI，钱赚到了手，但员工质量、留存率，很难有保证。

正因如此，快手快聘出现不到2年，就重新洗牌了招工市场。

在快手快聘上，求职者和招聘方存在着最难得的「信任」。

这种信任的来源，是一切信息可见、真实、透明，来源于大家的共同监督。

对求职来说，你害怕厂家忽悠人吗？如果是黑中介把你骗了，你也诉苦无门。但在快聘上，工作内容什么样，环境是否安全，都很直观。

平台有专门的审核监督机制，盯着主播不能误导求职者。

另一方面，老铁的眼睛是雪亮的。你要是敢骗人，分分钟在评论区被曝光，打入“千万别去”的黑名单。

对新一代的蓝领来说，内容招聘——通过图文、短视频、直播的方式招聘，已经是一个主要渠道。

据快手快聘调查，当前短视频、直播招聘形式，用户的偏好度达到了17.7%。

而对招聘企业来说，快聘能迅速提升招工效率、大幅降低招工成本，培养企业自己的招聘能力。

果链著名代工厂，歌尔电子在登上快聘平台后，累计收到2万多份简历，解决了5000个岗位用工需求。他们春节开工的一场直播，2小时收到2000份简历。

做数码ODM制造的华勤电子，从2023年8月开始用快聘招聘，每周进行两次2小时的招聘直播，观看人数可能只有三四十个，但是半年下来也收到了7000封简历。

华勤电子的招聘专员章鑫表示，企业直招的效率肯定更高，关键是每个简历的成本只有3-4元。

作为对比，青岛职通，一家专职做蓝领招聘12年的人力公司，他们透露的数据是：通过某互联网招聘平台，获取有效简历的成本，是100元/份。这是几十倍的差距。

青岛职通新媒体负责人狄晨说：过去招一个工人，总成本是800元，现在用短视频、直播的招工方式，成本只有一半不到。

这是属于互联网改造的规模效应。

在线招聘的底层逻辑，其实就是招聘双方的信息匹配。过去的招聘网站，在蓝领用户、企业岗位，两边的资源都不够多，无法让这个逻辑发挥最大价值。

快手快聘不一样，作为一个新的主要招聘渠道，快手一边承载亿万老铁，一边连接全国的产业带工厂、企业商家，它能够真正发挥网络规模效应。

这种效率，能让老铁第一天报名，第二天就拎包进宿舍，开始干活赚钱；能让企业输送稳定的员工，以及实实在在的成本降低。

一种新模式，如果能让所有参与者受益，就更容易长久的成功。

过去一年，快手的直播、短视频的招聘内容，观看超过1000亿人次。

目前，快聘上有2.5亿的活跃蓝领用户，24万企业商家。单月产生2500万次求职线索，476万活跃招聘岗位。

中国最庞大的就业群体，终于有了属于他们的平台。

随着中国经济进一步回暖，企业进入生产经营的扩张区间。制造业和服务业的求职人数规模，已达4.3亿的体量。

尤其城市服务业里，外卖骑手、货运司机、家政、仓库拣货等非传统的蓝领用工需求，已经出现缺口。这推动更多企业、蓝领用户向线上化的招聘渠道转移。

在这个大趋势下，快聘也向广大企业开放更多能力和流量扶持。在2024快手快聘年度峰会上，快聘宣布，推出火苗计划、火炬计划、1000亿流量扶持，帮助商家100%获得简历，帮助快聘内容创作者增加收入。

让更多人在视频和直播间撮合就业，只是快聘改造蓝领市场的开始。

快手快聘向广大企业，开放智能生产工具、数字人直播、AI视频等能力，降低图文、短视频和直播的生产门槛。

蓝领群体对招聘内容的要求，其实就两点：真实、直接。

通常，企业只要把薪酬水平、福利待遇、岗位描述、岗位要求讲清楚就行了。“一张工作实景的照片，加上岗位核心信息，再通过口播画外音补充信息，单挑内容拿到了62万播放和3569条简历。”

中通快递作为大型物流集团，一年要送300亿件包裹，在全国有3.1万网点，3900多条运输路线，每年的用工需求极大。

他们今年在快手使用数字人招聘，一个数字人可以24小时不间断直播收取简历，起码顶得上数个真人主播。中通用10个数字人账号，半年收了2万份简历，包括仓库装卸、分拣、安检、客服、驾驶员等岗位。

快聘针对不同层级的商家，推出“3+1+1”赋能计划，提供3套内容解决方案、1套中心场方案和1套转化方案。

比如，对刚入门的企业，核心诉求是最快拿到简历。快聘为他们提供一键图文代发的功能，以及冷启动扶持，帮助这类商家的简历量增长60%。

为农人力是一家2023年才成立的劳务公司，他们在观察到招聘形式转变后，开始专注用内容视频服务农民工、蓝领阶层的求职者。

他们钻研透了快聘的流量运营密码，只用1年的时间，就打造了4个百万招聘账号、20多个十万粉账号，总粉丝量超1200万，一年收到300多万份简历。

除了内容能力本身，快聘也提供智能化语音交互能力、自动化职位推荐、智能客服等多种功能。帮助企业从内容生产、职位推荐、双方沟通到后续入职转化，整个招聘流程实现自动化。

这会进一步降低企业成本，将庞大的招聘团队、外包代理模式，转变成几个主播和运营的新模式。

快手副总裁、快手快聘业务负责人李欢介绍：

过去一年，我们发现招聘行为低频需求、用工要求明确，商家和用户确实需要一个更短平快的中心场。之后，快聘平台会将视觉化内容场域+招聘行业通用的列表形式的中心场域，提供全域招聘解决方案。

这个意思是指，一个好的内容，能让求职者快速了解企业；但是，做好招聘≠做好内容，招聘还有没有可能更高效？

快聘觉得是可以的。怎么做呢？在内容经营的基础上，提升双方沟通的效率、提升算法的匹配度。

甚至，格局还可以更大。

现在是求职者自己找工作，但如果算法匹配足够精准，好岗位应该自己推送到求职者眼前，岗位找人。

通过中心列表场景，求职者和企业脱离内容之外，也可以有更高密度地沟通、互动。这些互动数据，也会逐步提高算法和AI的匹配能力，让企业、求职者更快匹配，牵手成功。

通过5R人才库体系，快聘主动去了解用户的工作意向、心仪岗位、地域分布等等画像，提前就把用户分类到不同的人才库里。等到用户想找工作，企业想找工人的时候，匹配的速度就会快。

让好工作，主动找到你的面前——这是快聘接下来，再次颠覆招聘市场的一个雄心。

过去几十年，我们的城镇化、工业化能发展壮大，是靠着蓝领群体的青春热血。

快手用快聘平台，让我们看到了一个真实的实体行业就业图景。将蓝领群体，从信息差的困境里一点点拉扯出来。

它用最直观的方式，让我们看到：哪些企业真的把人当成人，在哪里蓝领也能挣到体面的收入，哪些企业的用工环境做到位了。

而对普通大众来说，如何培养蓝领人才、让蓝领群体富起来，能够向上流动，同样是关乎国运民生的大事。

希望这是一个美好的开始。